Herroepingsrecht

Gouden en zilveren baren en munten vallen vanwege de volatiliteit van de er aan verbonden koers niet onder het herroepingsrecht en mogen alleen worden geretourneerd als er sprake is van een fout bij de levering.

Voorbeeld 1 : U bestelt zilveren munt type X en ontvangt zilveren munt type Y, u mag deze kosteloos omruilen of retourneren.

Voorbeeld 2 : U bestelt zilveren munt met conditie ”ZFr (Zeer-Fraai)” maar ontvangt een zilveren munt in duidelijk mindere conditie – wat redelijkerwijs niet te betwisten valt-, u mag deze kosteloos omruilen of retourneren.

Voorbeeld 3: U bestelt fysiek zilver en bedenkt zich omdat de prijs van zilver is gedaald, u mag niet retourneren.

Voor al onze andere artikelen geldt het herroepingsrecht wel en heeft u 14 dagen bedenktijd, deze gaat in vanaf het moment dat u de product(en) ontvangen heeft. Binnen deze periode mag u de item(s) aanmelden voor retour zonder opgaaf van reden. Nadat u uw retourzending heeft aangemeld heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om de item(s) daadwerkelijk retour te sturen. Als u gebruik maakt van uw retourrecht zullen wij het gehele bedrag binnen 14 dagen na aanmelding naar u terugstorten. De verzendkosten van de retourzending zijn wel voor uw eigen rekening.

Annuleren

Het is na het plaatsen van een succesvolle bestelling niet mogelijk om deze te annuleren. Ons systeem koopt direct na een succesvolle bestelling het gewicht automatisch in om ons te beschermen tegen koersverschillen. In sommige gevallen dekken wij de positie af met een hedge. In beide gevallen maken wij dus automatisch kosten.

Wilt u toch annuleren? Of wordt uw bestelling geannuleerd omdat u te laat heeft betaald, dan brengen wij 10% annuleringskosten in rekening. Bestellingen dienen binnen 48 uur te worden betaald, in sommige gevallen kunnen wij u nog eens 48 uur uitstel verlenen.

Een bestelling is succesvol geplaatst als u een order bevestiging heeft ontvangen en/of als wij kunnen aantonen dat u daadwerkelijk een bestelling heeft geplaatst. Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen vanwege uw inbox instellingen of spamfilter ontslaat dit u niet aan uw betalingsverplichting.

Retourneren

U kunt eenvoudig een product retour sturen door onderstaande formulier in te vullen en te mailen naar info@bullionpalace.com.

— Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst () herroep/herroepen (*):

— Besteld op (DD-MM-YYYY) : — Bestelnummer :

— Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

— Naam/Namen consument(en)

— Adres consument(en) :

— IBAN Rekeningnummer:

— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

— Datum(DD-MM-YYYY):

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.